Verzenden & retourneren

Bezorging
Bestellingen bij Scalamix.com worden meestal direct verwerkt en verpakt. Vervolgens worden uw bestellingen bezorgd binnen drie werkdagen. Bezorgingen worden uitgevoerd van dinsdag t/m zaterdag. Op maandag en zondag wordt er niet bezorgd bij standaard bestellingen.

Wanneer de bestelling wordt aangeboden en u bent niet thuis, dan vindt u een verwijzing van de bezorger in uw brievenbus. Uw bestelling wordt nogmaals aangeboden. Altijd ontvangt u een verwijzing van de bezorger wat er zal gebeuren met uw bestelling.

Verzendkosten
 
Levertijd
Op werkdagen voor 16:00 geplaatste bestellingen worden de volgende dag bezorgd.

Track & Trace en verzendbevestiging
Wanneer uw product is verzonden ontvangt u automatisch een bericht van Scalamix.com op het door u opgegeven e-mailadres met daarin een verzendbevestiging en een Track & Trace code. Met deze TT-code kunt u gemakkelijk en snel de status van uw bestelling checken op de site van de pakketbezorger.

Retourzendingen
Scalamix.com hanteert een zichttermijn van 14 dagen. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen om te besluiten of u het product wilt behouden. Wanneer u besluit het product te retourneren, dient u dit binnen een termijn van 14 dagen kenbaar te maken (zie onderstaande stappen). Vervolgens heeft u 14 dagen na aanmelding van uw retourzending om de bestelling te retourneren (zie onderstaande stappen). U ontvangt binnen 14 dagen na retourzending het door u betaalde bedrag retour. Kosten voor retourzendingen worden niet vergoed.

Wanneer u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u de volgende stappen te volgen;

1). Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze retouren afdeling via info@Scalamix.com. Vermeld daarbij:

  • Adresgegevens
  • Factuurnummer
  • Reden van retour (optioneel)
  • bankrekeningnummer

2). Na bevestiging van onze klantenservice stuurt u uw product binnen 14 dagen naar ons retour. U dient tevens een kopie van de factuur mee te sturen met daarop duidelijk uw bankrekeningnummer waar wij het aankoopbedrag kunnen terugstoren vermeldt.

3). Zodra wij uw goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen 5 werkdagen hiervan een bevestiging. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten, doch binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending.